Name: BS-RE Sozialberatung & Prüfdienst gUG
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Häufig gestellte Fragen

Wer kann die Beratung in Anspruch nehmen ?

Unser Angebot richtet sich an alle Menschen im Kreis Recklinghausen, die Unterstützung in behördlichen oder finanziellen Angelegenheiten benötigen.

Ist die Beratung kostenlos ?

Ja, unsere Dienstleistungen sind gebührenfrei.

Wer führt die Beratung durch ?

unsere Beratung wird von erfahrenen Fachleuten aus der öffentlichen Verwaltung durchgeführt. Es handelt sich um pensionierte Beamte, die Ihre jahrezehntelange Erfahrung für Sie einbringen.

Muß ich einen Termin vereinbaren ?

Ja, da wir uns Zeit für Sie nehmen. In ganz dringenden Angelegenheiten können Sie uns auch ohne Voranmeldung besuchen.

Welche Unterlagen muß ich mitbringen ?

Das kommt darauf an, welchen Leistungen Sie beantragen möchten. In der Regel übersenden wir Ihnen per e-Mail eine Liste, aus der Sie ersehen können, welche Unterlagen wir von Ihnen benötigen.

Wie lange dauert eine Beratung ?

In der Regel 1 bis 2 Stunden. Bei einfachen Anträgen rd. 30 Minuten.

Bei welchen Problemen kann ich mich an den Bürgerservice wenden ?

Wir unterstützen Sie unter anderem bei behördlichen Problemen, bei finanziellen Schwierigkeiten, bei Anträgen und bei Widersprüchen.

Helfen Sie bei Schulden und finanziellen Problemen ?

Ja, jedoch führen wir nur wirtschaftliche Schuldnerberatungen im außergerichtlichen Vergleichsverfahren durch. Soweit Sie Leistungempfänger/in sind oder Kinder haben, steht Ihnen ein (erhöhter) Pfändungsfreibetrag zu. In diesem Fall müssen Sie eine soziale Schuldnerberatungsstelle aufsuchen. Diese ist berechtigt, Ihnen eine sog. § 903 ZPO-Bescheinigung zur Vorlage bei Ihrer Bank zwecks Einrichtung eines Pfändungsschutzkontos (P-Konto) auszustellen.

Helfen Sie mir bei der Antragstellung ?

Wir erstellen den Antrag für Sie und erläutern Ihnen diesen, so daß Sie nur noch unterschreiben brauchen. Die Portokosten für das Versenden übernehmen wir ebenfalls für Sie.

Bekomme ich von Ihnen Hilfe, wenn ich Probleme mit Behörden oder dem Vermieter habe ?

Wir prüfen Ihren Bescheid, klären bestehende Probleme mit der Verwaltung oder Ihrem Vermieter und zeigen Ihnen auf, welche möglichen Schritte Sie gehen können.

Werden meine Daten vertraulich behandelt ?

Alle Daten werden vertraulich behandelt und werden nach Dienstschluss in einem Stahlschrank sicher verwahrt. Unsere Computer sind passwort- geschützt. Darüber hinaus erhält jeder Ratsuchende gem. § 13 DSGVO eine Datenschutzerklärung. Aus dieser geht hervor, wie und welche Daten wir speichern und wann diese gelöscht werden. Außerdem haben Sie ein Auskunftsrecht.

Ich habe eine andere Frage - wie kann ich mich an Sie wenden ?

Kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder pe-e-Mail. Soweit es sich um einen anderen Beratungswunsch handelt, der hier nicht aufgeführt wird, wenden Sie sich bitte an eine der im obigen Menü aufgeführten weiteren Beratungstellen.

Bürgerservicehilfe – Kreis Recklinghausen
Sozialberatung & Prüfdienst gUG (BS-RE)

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